Información legal

Política de privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y cómo los protegemos. Se aplica a todo el sitio y al proceso de compra.

1. Responsable

Comercio
ERM Solutions
RNC
101557273
Dirección
Plaza Rivas, C. Manolo Tavárez Justo No. 04, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana
Teléfono
829 659 8624
Correo electrónico
info@ermsolutions.do

2. Datos que recogemos

Que nos facilitas al comprar: nombre y apellidos, dirección de entrega, provincia, código postal, correo electrónico y teléfono. Son los datos mínimos necesarios para procesar y entregar un pedido, y para emitir el comprobante fiscal.

Que se recogen de forma automática: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines de seguridad y de funcionamiento del sitio.

Si creas una cuenta: tus credenciales de acceso y tu historial de pedidos.

3. Datos de tarjeta: qué hacemos y qué no

Esta tienda no captura, no almacena, no procesa ni comparte los datos de tu tarjeta de crédito o débito.

Al pagar, la operación se realiza en el entorno seguro de Azul, nuestro procesador de pagos. El número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad viajan cifrados directamente al procesador. En ningún momento pasan por nuestros servidores ni quedan registrados en nuestra base de datos.

De la operación solo conservamos el resultado —aprobada o rechazada—, el importe, la fecha y un número de referencia. Nunca el número completo de la tarjeta.

Azul opera bajo el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) y aplica autenticación Visa Secure y Mastercard Identity Check.

4. Seguridad en la transmisión

Todo el sitio se sirve sobre conexión cifrada HTTPS/TLS. Los formularios de compra y de cuenta viajan cifrados de extremo a extremo.

El acceso a los datos de pedidos está restringido al personal que necesita gestionarlos, mediante cuentas nominales protegidas con contraseña.

5. Para qué usamos los datos

  • Procesar, preparar y entregar el pedido.
  • Emitir el comprobante fiscal y el recibo de compra.
  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
  • Atender consultas, reclamaciones y garantías.
  • Verificar la mayoría de edad exigida para esta categoría de producto.
  • Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni para elaborar perfiles comerciales.

6. Con quién se comparten

Solo con quien hace falta para completar tu compra:

  • Azul, para procesar el pago.
  • La empresa de entrega, con los datos estrictamente necesarios para llevarte el pedido.
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

No vendemos, no alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de pedidos se conservan durante el plazo que exige la normativa fiscal y contable dominicana. Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.

8. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales, así como la baja de nuestras comunicaciones. Escríbenos a info@ermsolutions.do.

La eliminación no alcanza a los datos que debemos conservar por obligación fiscal o contable.

9. Cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión iniciada y recordar el contenido de tu carrito. Son necesarias para que la tienda funcione. Puedes bloquearlas desde tu navegador, con la consecuencia de que el carrito y el inicio de sesión dejarán de funcionar.

10. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su nueva fecha de vigencia.

11. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a info@ermsolutions.do o llámanos al 829 659 8624.